苦情申し出窓口の設置について
　菜の花保育園では、社会福祉法第82条の趣旨に基づき、利用者等・その家族や代理人からの苦情に適切に対応する体制を整えています。苦情ということでなくても、普段菜の花保育園をご利用しての感想、ご意見、ご要望等何でも結構です、気づいたことを遠慮なく申し出てください。
　申し出は担任保育士、主任保育士（苦情受付担当者）、及び下記第三者委員までお願い致します。

園で保育中の動画（てのりの）を配信しているが、以上児の動画配信の頻度に比べて、未満児の動画配信回数が少ない。
そのことに関して園より保護者宛のおたよりで、「今の配信の頻度で精一杯」との回答であったが、今年になって０歳児、１歳児の動画がまだ１本も配信されていないのはいかがなものか？

０、１歳児は他の学年に比べて行事も無いので、動画配信が全くないとなると、何のための動画配信かわからないのでそこが不満である。

この苦情を申し出て頂いた保護者の方と、時間を調整して１時間ほど面談を行なった。
動画配信に関する保護者の方の思いを良く聴いた上で、園の動画撮影の状況を伝えた。

０、１歳児について、少ない回数で良いので園での生活の様子を伝える動画配信を行うこととした。